客户收购与
客户扩展

扩大价值
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保持并使现有客户驾驶长期价值

分析师估计现有客户现在占70-80%的公司收入和利润。然而,很少的目的努力旨在利用现有客户作为增长引擎。

事实上,近60%的B2B组织看不到任何需要区分他们的方法,以便在获得新客户与饲养和不断增长的现有客户之间进行区分。188betapp苹果无论客户关系如何,它们都使用相同的方法。188betapp苹果

但新的研究证明,在续约,upsell和跨销售对话中的购买心理比在收购对话中的180度不同。如果您的代表不定制其销售对话以满足这些独特的压力和需求,您将大部分收入造成风险。

捍卫您的客户关系

我们的研究表明,在更新或upsell局势期间扰乱或挑战您的客户是一个确切的错误方法 - 可以将良好的客户直接推进比赛的武器。188betapp苹果在两种情况下使用相同的消息使您的客户更有可能散步10-16%。

通过扩大值™培训从公司愿景,您将使用研究支持的消息和技能将您的团队188betios能够捍卫您的现任位置,以捍卫您的竞争对手,加强关系,并赢得更多更新,颠覆,跨销售和价格增加对话。

扩大价值技能培训

只有企业愿景,您可以188betios给予销售人员,他们需要回答您的客户在四项关键购买时刻提出的问题所需的技能:

为什么留下来- 我为什么要和你一起续签?

为什么要发展- 我为什么要从你那里购买更多?

随着在线培训和持续的辅导强化的混合,您可以培训整个组织,以跨越所有这些关键时刻的客户。

创造价值

我为什么要改变?
我为什么要选择你?

提升价值

我为什么要投资?
我为什么要这样做?

捕获价值

我为什么要支付你所要求的?
我的公司为什么要签名?