客户扩展

客户的收购和需求一代似乎似乎在商业支出和资源方面取得了所有的爱。

尽管在给定年份的绝大多数公司收入和增长将来自现有客户,但客户的成功计划通常必须与客户收购方面的商业内容进行。最佳案例,他们设法将自己的通信汇集在一起​​,与相对有限的预算。

由公司差异调查的公司近一半的公司在消息传递和销售预算的销售和营销预算中投资不188betios到10%,以满足续订和颠覆性等关键商业对话。

与此同时,不到一半为这些销售情况开发定制内容。无论客户关系如何,大多数都使用相同的消息。

尽管投资立场缩小了缩小速度,但客户扩张已成为一个主要的增长引擎 - 一种需要关注的单独技能。它的兴趣升高来自研究的高跟鞋,继续验证其重要性,包括贝恩和公司的良好公布的发现,发现客户保留5%的提升可能会增加25%以上的利润。

问题是您是否应该将客户扩展视为客户收购,或者是否需要自己的不同消息传递,内容和技能能力。

做同样的培训方法和消息传递技术,适用于客户188betapp苹果收购通过集合,当您需要续订客户时,让他们支付更多,扩大关系,或重新获得忠诚度?或者这些情况有自己独特的压力,并要求收入团队需要了解和挖掘吗?

仅仅因为大多数公司-58%,根据企业愿景调查 - 看看无需区分他们的消息传递和客户收购之间的内容,而且客户保留/扩张并不意味着一个尺188betios寸适合 - 所有方法都是正确的。188betapp苹果

事实上,研究表明它是非常错误的。销售到现有客户确实需要不同的信息和对话方法,因为这些必备的情况的需求与客户收购的差异无关。188betapp苹果在你的危险中对待它们。

在这集合的科学备份资源中,您将学习如何在与现有客户续订的四个急性商业时刻内导航压力和需求,价格增加,upsells和服务恢复。

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