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即将举行的活动和网络研讨会
2021年2月
小组讨论：与客户进行困难的对话
在Tim Riester领导的小组讨论中，您将获得专家的洞察力，回答以下问题：您如何应对与高级决策者的艰难谈判？在发生严重服务故障后，您应该如何向客户道歉？你怎样才能通过这些来之不易的对话来提高客户忠诚度？