远程销售101:十个简单的提示,以改善您的在线会议

安东里乌斯,内容营销经理

2020年4月30日

远程销售技巧和最佳实践

远程销售是唯一的一种销售的这些日子。但是,如果你不熟悉的格式已经,学习如何有效地在网上销售可以感到相当艰巨。

在我们的500 B2B销售人员最近的行业调查显示,70%的人说他们不相信远程销售演示可以有效的面对面会议。

为什么缺乏信心?销售代表告诉我们,远程销售比面对面的会议更具挑战性,因为:

你的观众是多任务处理。当你在人卖,你一般有买家的一心一意。人们不容易产生检查他们的电子邮件,检查自己的手机,或打开Web浏览器,当你谈论他们的脸对脸。

你看不懂肢体语言。您不必在眼睛看着你的观众和他们止步不前。当他们的注意力开始漂移的奢侈品。

您的演示文稿是太被动了。除非你作出努力进行互动,观众可以坐下来,检查,并处理其他任务,而他们听你的独白。

你能做什么?

考虑这个远程销售101下方,你会发现10实际远程销售技巧和技术可以用来提高在线会议的质量。

10个远程销售技巧,以提高你的会议质量

1.拨下来分心

在通话过程中,你无法避免参与者引起的所有干扰。但至少,你可以控制你是否增加了这些干扰。在每次通话之前,让手机静音,关闭电子邮件和短信应用程序,并确保在会议期间不被打扰。

目标是让你的参与者尽可能轻松地关注你和你的演讲。为了达到这个目的,也要考虑一下你的外表会给你的与会者留下什么样的印象。你的背景、灯光、声音和视频都会影响买家的注意力和参与度。

2.简化你的背景

你的背景应该看起来干净、专业、没有干扰。你不一定需要一个高端的工作室背景或绿色屏幕,但你可能不希望你的观众看着一堆衣服,一个凌乱的房间,或者宠物在你身后走来走去——你希望他们关注你

你可能会使用一个虚拟的背景为您的网上会议。但是,如果你这样做,知道如何你的观众感知到它的。虚拟背景中经常可以看看像素化和不切实际的,这有可能成为您的演示过程中不必要的分心。

简洁的白色背景始终是一个可靠的选择。否则,选择不会从你的演讲拉开注意力雅致和整洁的位置。

3.让你的采光权

如果你的光源不够明亮,你的视频看起来颗粒感。如果你没有正确放置您的灯光,人们将无法看到你的脸,当你呈现。

确保在你的面前你的光源位置。明亮的,从一个窗口的自然光线是理想的,但是,如果这是不可能的,使用一个简单的两点照明设置。放置在显示器的两侧一个光创造均匀,柔和的灯光,为您的视频通话。

4.检查你的音质

糟糕的声音是妨碍远程销售的另一个因素。根据设备的不同,您的默认麦克风和扬声器可能会使您的声音变得模糊、微弱或遥远。值得庆幸的是,只要稍加升级,音质就可以大大提高。

减少背景噪音和提高声音质量的一个方法是使用带有内置麦克风的耳机。耳机还可以防止与会者听到你的电子邮件和Slack通知(以防你忘了关掉它们)。

或者,使用桌面USB麦克风可以让你的声音听起来像水晶一样清晰。您可能需要事先测试麦克风的设置和定位。但是一旦你设置好了,一个外部麦克风就可以大大提高你在远程销售电话中的音质。

5.测试视频质量

根据你用于在线会议的电脑或设备内置的摄像头类型,你可能会考虑升级到更高分辨率的网络摄像头。这并不总是必要的,但低质量或低分辨率的视频会成为你的观众不必要的干扰。

6.定位您的相机好

你应该为你的视频的焦点,当你在屏幕上。与此同时,你不希望你的摄像头直接指向你的鼻子。因此请留意你是如何定位你的相机。理想情况下,你的相机应该坐,或略高于眼睛的水平。

想想你周围的空间了。您通常希望你的头部和肩部是可见的屏幕上,没有留下过多或过头顶的空间太小。如果你坐得远离你的摄像头,从谈话中脱离你可能会感觉到。但坐在靠近屏幕可以让你的观众觉得你寻求安慰。

7.衣服的一部分

这听起来很明显,但一些销售人员认为,因为他们在家工作,他们可以更随便在远程销售电话,他们会比亲自装扮。这是不是这样的。

穿得像你会为一个面对面的会议。你的观众将欣赏你的努力,出现专业在演示过程中整齐干净。

8.设置预期

到目前为止,您可能已经进行了一些远程会议的实践,但是不要假设您的与会者具有相同的经验。

当你发出会议邀请时,包括如何输入会议密码、如何使用他们的计算机加入音频或使用拨号电话号码的说明。与你的参与者简要回顾他们如何静音和不静音他们的麦克风,使用聊天功能(如果你想让他们),和其他基础,将帮助他们参与讨论。

9.打开你的相机

接受我们行业调查的大多数销售人员(88%)认为,他们的听众在在线会议期间可能会同时处理多项任务。尽管绝大多数人(89%)认为人们在开着相机时,会减少一心多用的时间,但82%的人不会要求观众打开视频。三分之二的卖家甚至不打开自己的相机。

简而言之,如果你不想让人们的注意力从你的演讲中转移到多任务和其他分心的事情上,那就打开你的相机。让你的参与者也这样做。

10.鼓励互动

除了使用聊天功能,并要求人们打开他们的相机,你也可以通过提问鼓励远程销售电话互动。

在演讲的关键时刻问清楚问题,以确保听众理解你。问一些反思性的问题,让你的听众有时间停下来思考他们目前的处境和你的信息有什么关系。如果你的会议软件允许,你也可以考虑使用实时投票。

注解是另一种强大的工具,鼓励互动,但它需要一些练习。使用PowerPoint中的笔功能,可以实时记录下参与者的反馈,或突出显示在幻灯片上的重要信息。

超越远程销售的最佳实践

这10个远程销售技巧会给你一个伟大的在线销售会议奠定了基础。但是,如果你真的想从竞争中脱颖而出,就必须超越这10个“最佳实践”。

你的样子和声音你的听众是很重要的。不过,即使有完美的背景,照明和技术设置,你的销售演示仍然一无所获。

为什么?在演示时,你的存在会在计算机屏幕的角落被缩小到一个很小的图像。和你的销售平台(不是你)是买家的经验,最明显和最直观的部分。

你的幻灯片演示需要成功——它应该吸引你的观众,抓住他们的注意力,并传递一个高度难忘的信息,激发他们的行动。

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